FAQ's

Vor einigen Jahren hat der Gesetzgeber auf europäischer Ebene dieses Thema neu geregelt. Zuvor galt eine 12 monatige Gewährleistung, diese wurde in der Neufassung auf 2 Jahre ausgebaut, um den Konsumenten im Hinblick auf Mängel besser zu stellen. Diese Gewährleistung gilt EU-weit und ist für alle Gebrauchsgüter bindend. Innerhalb der ersten 12 Monate gilt dabei die sogenannte Beweislastumkehr, d.h. der Hersteller muss im Reklamationsfall dem Kunden nachweisen können, dass das Produkt beim Verkauf ohne Mängel war. Nach Ablauf dieser 12 Monate wird dann die Beweislast auf den Konsumenten, also den Käufer, übertragen. Er muss dann dem Verkäufer beweisen, dass das Produkt beim Kauf schadhaft war. Bei der Garantie handelt es sich um ein individuelles und freiwilliges Versprechen des Verkäufers! Und hier versprechen wir dir alles zu tun um dein Cool Shoe Produkt zu reparieren, wenn du es wünscht!

Bitte beachten Sie, dass es insbesondere durch die Verwendung unterschiedlicher Displaytechnologien und aufgrund Ihrer individuellen Displayeinstellungen zu Verfälschungen bei der Farbdarstellung kommen kann. Die auf Ihrem Display dargestellten Farben können deswegen geringfügig von der tatsächlichen Farbe der auf unseren Produktfotos dargestellten Produkte abweichen. Im Zweifel empfehlen wir Ihnen, die Produktfotos auf einem weiteren Display zu betrachten oder uns zu kontaktieren.

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